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はじめての自動車保険は東京海上日動に決まり!

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  • 東京海上日動 保険

    ・黒板で説明
    ・はじめての人がターゲット
     →専門用語が多くてわかりにくい
    ・かもめがずっと揺れているの気になる
    ・2分26秒

    自社で当たり前に使う言葉は顧客からするとわからない。表現には注意が必要と感じました。

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    https://www.youtube.com/watch?v=s8R_jQXsDN4

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